ALGEMENE VOORWAARDEN TOP KOERIERS B.V.

Per 1 januari 2026

 

Artikel 1 – Definities

In deze algemene voorwaarden wordt verstaan onder:

Top Koeriers: Top Koeriers B.V., gevestigd te Ambachtweg 12, 2841LZ te Moordrecht, ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 34097543, hierna te noemen: “Top Koeriers”.

Opdrachtgever: iedere natuurlijke persoon of rechtspersoon die aan Top Koeriers opdracht geeft tot het verrichten van werkzaamheden.

Overeenkomst: iedere overeenkomst tussen Top Koeriers en de opdrachtgever betreffende transport-, koeriers- of logistieke dienstverlening.

Zending: alle goederen, documenten, medische materialen of overige zaken die door Top Koeriers worden vervoerd.

Ontvanger: degene aan wie de zending volgens de opdracht moet worden afgeleverd.

Werkdag: maandag tot en met vrijdag, met uitzondering van erkende feestdagen.

Meerwerk: alle werkzaamheden die niet uitdrukkelijk onderdeel uitmaken van de overeengekomen opdracht, waaronder wachttijden, extra stops, retourzendingen en gewijzigde afleverinstructies.

Onderaannemer: iedere derde die door Top Koeriers wordt ingeschakeld voor de uitvoering van (een deel van) de overeenkomst.

 

Artikel 2 – Toepasselijkheid

  1. Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle offertes, aanbiedingen, overeenkomsten en werkzaamheden van Top Koeriers.
  2. De toepasselijkheid van algemene voorwaarden van de opdrachtgever wordt uitdrukkelijk van de hand gewezen, tenzij Top Koeriers deze schriftelijk heeft aanvaard.
  3. Afwijkingen van deze voorwaarden zijn uitsluitend geldig indien deze schriftelijk zijn overeengekomen.
  4. Indien één of meer bepalingen geheel of gedeeltelijk nietig blijken te zijn of vernietigd worden, blijven de overige bepalingen volledig van kracht.
  5. Indien nationale of internationale vervoerswetgeving dwingend van toepassing is, waaronder de AVC en het CMR-Verdrag, prevaleren deze wettelijke bepalingen boven strijdige bepalingen uit deze voorwaarden.

 

Artikel 3 – Offertes en totstandkoming van de overeenkomst

  1. Alle offertes van Top Koeriers zijn vrijblijvend, tenzij schriftelijk anders is vermeld.
  2. Een overeenkomst komt tot stand zodra Top Koeriers een opdracht uitdrukkelijk accepteert of met de uitvoering daarvan aanvangt.
  3. Opdrachten kunnen worden verstrekt: telefonisch; per e-mail; via een klantportaal; of via iedere andere door Top Koeriers geaccepteerde elektronische communicatiemethode.
  4. De opdrachtgever staat in voor de juistheid en volledigheid van alle verstrekte gegevens.
  5. Indien na acceptatie van de opdracht blijkt dat de verstrekte gegevens onjuist of onvolledig zijn, is Top Koeriers gerechtigd de overeenkomst aan te passen of aanvullende kosten in rekening te brengen.
  6. Kennelijke schrijffouten, rekenfouten of vergissingen in offertes of prijsopgaven binden Top Koeriers niet.

 

Artikel 4 – Uitvoering van de overeenkomst

  1. Top Koeriers zal de overeenkomst naar beste inzicht, vakmanschap en zorg uitvoeren.
  2. Top Koeriers bepaalt zelfstandig: de route; de planning; het voertuig; de chauffeur; de wijze van uitvoering,
  3. Opgegeven levertijden zijn streeftermijnen en gelden niet als fatale termijnen, tenzij schriftelijk uitdrukkelijk anders is overeengekomen.
  4. Vertraging als gevolg van verkeerssituaties, wegwerkzaamheden, calamiteiten, weersomstandigheden, controles, storingen of andere omstandigheden buiten de invloedssfeer van Top Koeriers geeft de opdrachtgever geen recht op schadevergoeding, tenzij sprake is van opzet of bewuste roekeloosheid aan de zijde van Top Koeriers.
  5. Top Koeriers heeft het recht een opdracht te weigeren indien:
  6. de zending onvoldoende is verpakt; de veiligheid van medewerkers in gevaar komt; wettelijke voorschriften zich tegen vervoer verzetten; de aard van de goederen bijzondere risico’s oplevert; of redelijkerwijs niet van Top Koeriers kan worden verlangd de opdracht uit te voeren. Indien dit pas bekend wordt nadat de opdracht is aangevangen, kan Top Koeriers hier kosten voor in rekening brengen bij opdrachtgever.

 

Artikel 5 – Verplichtingen van de opdrachtgever

  1. De opdrachtgever staat ervoor in dat alle aan Top Koeriers verstrekte informatie volledig, juist en tijdig is verstrekt.
  2. De opdrachtgever is verantwoordelijk voor:
    • de juiste adressering; correcte contactgegevens van de ontvanger; het juiste afleveradres; eventuele toegangscodes, laad- en losinstructies; alle informatie die noodzakelijk is voor een correcte uitvoering van de opdracht.
  3. De opdrachtgever is verplicht de zending deugdelijk te verpakken, zodanig dat deze normaal vervoer over de weg zonder schade kan doorstaan.
  4. Indien de verpakking naar het oordeel van Top Koeriers ondeugdelijk is, heeft Top Koeriers het recht de opdracht te weigeren of de zending uitsluitend voor risico van de opdrachtgever te vervoeren.
  5. De opdrachtgever staat ervoor in dat de aangeboden goederen:
    • rechtmatig mogen worden vervoerd; geen gevaar opleveren voor personen, voertuigen of andere goederen; voldoen aan alle wettelijke voorschriften.
  6. Alle kosten die voortvloeien uit onjuiste of onvolledige informatie komen volledig voor rekening van de opdrachtgever.
  7. Indien voor het vervoer vergunningen, douanedocumenten, uitvoervergunningen, gezondheidsverklaringen of andere documenten noodzakelijk zijn, is de opdrachtgever verantwoordelijk voor de tijdige en correcte aanlevering daarvan, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.

 

Artikel 6 – Verboden en bijzondere zendingen

  1. Tenzij vooraf schriftelijk anders is overeengekomen vervoert Top Koeriers geen: wapens; munitie; explosieven; vuurwerk; gevaarlijke stoffen (ADR); verdovende middelen; levende dieren; contant geld; goud, zilver of andere edelmetalen; sieraden; kunstvoorwerpen van uitzonderlijke waarde; illegale goederen; goederen waarvoor wettelijke vergunningen ontbreken.
  2. Top Koeriers is gerechtigd een zending zonder opgaaf van redenen te weigeren indien deze een verhoogd risico oplevert voor medewerkers, voertuigen, andere zendingen of de onderneming.
  3. Indien na acceptatie blijkt dat de inhoud afwijkt van hetgeen door opdrachtgever is opgegeven, komen alle daaruit voortvloeiende kosten en schade volledig voor rekening van opdrachtgever.

 

Artikel 7 – Medische en temperatuurgecontroleerde zendingen

  1. Voor medische, farmaceutische, diagnostische en temperatuurgevoelige zendingen geldt dat opdrachtgever verantwoordelijk blijft voor: de juiste verpakking; voldoende isolatie; koelelementen of droogijs; correcte etikettering; juiste temperatuurinstructies.
  2. Top Koeriers voert het transport uit overeenkomstig de overeengekomen instructies, maar garandeert geen specifieke productkwaliteit indien de verpakking of voorbereiding onvoldoende is.
  3. Indien tijdens het transport blijkt dat een verpakking ondeugdelijk is of een gevaar oplevert voor personen of andere goederen, mag Top Koeriers de opdracht onmiddellijk beëindigen.
  4. Opdrachtgever vrijwaart Top Koeriers voor aanspraken van derden die het gevolg zijn van onjuiste verpakking, onjuiste etikettering of onjuiste informatie.

 

Artikel 8 – Aflevering

  1. Een zending wordt geacht te zijn afgeleverd zodra deze is overhandigd aan:
    1. de geadresseerde of een andere persoon die redelijkerwijs bevoegd mag worden geacht de zending in ontvangst te nemen.
  2. Top Koeriers mag gebruikmaken van:
    1. tijdregistraties; elektronische afleverbevestigingen.
    2. Deze vormen gezamenlijk volledig bewijs van aflevering, behoudens door de opdrachtgever te leveren tegenbewijs.
  3. Indien opdrachtgever opdracht geeft een zending zonder ontvangstbevestiging achter te laten, geschiedt dit volledig voor risico van opdrachtgever.
  4. Indien aflevering onmogelijk blijkt doordat niemand aanwezig is of de ontvanger weigert de zending in ontvangst te nemen, is Top Koeriers gerechtigd:
    1. de zending retour te vervoeren; een nieuwe afleverpoging uit te voeren;
    2. waarbij de hiermee samenhangende kosten voor rekening van opdrachtgever komen.

 

Artikel 9 – Wachttijden, retourzendingen en meerwerk

  1. Indien de wachttijd langer dan 15 minuten bedraagt, is Top Koeriers gerechtigd de gehele wachttijd volgens het op dat moment geldende tarief in rekening te brengen.
  2. Onder meerwerk wordt onder andere verstaan:
    1. extra wachttijd; extra laad- of losadressen; wijziging van de bestemming; wijziging van de opdracht tijdens uitvoering; retourzendingen; extra kilometers; aanvullende administratieve werkzaamheden.
  3. Meerwerk wordt afzonderlijk gefactureerd.
  4. Indien een opdrachtgever tijdens uitvoering de opdracht wijzigt, mag Top Koeriers de planning aanpassen en eventuele extra kosten doorberekenen.

 

Artikel 10 – Aansprakelijkheid

  1. Op nationaal vervoer zijn de toepasselijke bepalingen van de AVC van toepassing, voor zover daarvan niet rechtsgeldig wordt afgeweken. Op internationaal vervoer is het CMR-Verdrag van toepassing.
  2. Voor zover wettelijk toegestaan is iedere aansprakelijkheid van Top Koeriers beperkt tot de directe schade die het rechtstreekse gevolg is van een toerekenbare tekortkoming in de uitvoering van de overeenkomst, met een maximum van €454,- (zegge vierhonderdvierenvijftig euro).
  3. Top Koeriers is nimmer aansprakelijk voor:
    • gevolgschade; indirecte schade; bedrijfsschade; stagnatieschade; omzetverlies; winstderving; gemiste besparingen; reputatieschade; schade als gevolg van productiestilstand; boetes of contractuele sancties van derden; immateriële schade.
  4. Iedere aansprakelijkheid vervalt indien de schade mede is veroorzaakt door:
    • ondeugdelijke verpakking; onjuiste adresgegevens; onvolledige instructies; gebrekkige etikettering; de aard of eigen gebreken van de goederen; handelen of nalaten van opdrachtgever of ontvanger.
  5. Iedere aanspraak op schadevergoeding vervalt indien de opdrachtgever de schade niet onverwijld na ontdekking en uiterlijk binnen 3 dagen schriftelijk meldt.
  6. Iedere rechtsvordering tegen Top Koeriers vervalt uiterlijk één jaar na de dag waarop de zending is afgeleverd of had moeten worden afgeleverd, tenzij dwingend recht een andere termijn voorschrijft.
  7. De in dit artikel opgenomen aansprakelijkheidsbeperkingen gelden eveneens ten behoeve van bestuurders, werknemers, chauffeurs, onderaannemers en overige door Top Koeriers ingeschakelde derden.

 

Artikel 11 – Tarieven en prijzen

  1. Alle door Top Koeriers opgegeven tarieven zijn exclusief btw, tenzij uitdrukkelijk anders is vermeld.
  2. Tenzij schriftelijk anders overeengekomen zijn eveneens voor rekening van opdrachtgever:
    • tolgelden; veer- en pontkosten; parkeerkosten; wachttijden; opslagkosten; retourzendingen; extra kilometers; overheidsheffingen; overige noodzakelijke kosten die rechtstreeks verband houden met de uitvoering van de overeenkomst.
  3. Indien tijdens de uitvoering blijkt dat de opdracht afwijkt van de oorspronkelijk verstrekte informatie, is Top Koeriers gerechtigd de prijs overeenkomstig aan te passen.
  4. Indien de opdracht wordt geannuleerd door opdrachtgever, na aanvang van deze opdracht, is Top Koeriers gerechtigd om het volledige tarief bij opdrachtgever in rekening te brengen.
  5. Top Koeriers is gerechtigd haar tarieven periodiek aan te passen. Tariefwijzigingen hebben geen invloed op reeds aanvaarde opdrachten, tenzij de wijziging het gevolg is van overheidsmaatregelen of aantoonbare kostenstijgingen waarop Top Koeriers redelijkerwijs geen invloed heeft, zoals de brandstof.

 

Artikel 12 – Facturatie en betaling

  1. Facturen dienen binnen 14 dagen na factuurdatum te worden voldaan, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen.
  2. Betaling dient plaats te vinden zonder verrekening, opschorting of inhouding.
  3. Bij overschrijding van de betalingstermijn is opdrachtgever van rechtswege in verzuim.
  4. Vanaf de vervaldatum is de opdrachtgever de wettelijke handelsrente als bedoeld in artikel 6:119a BW verschuldigd.
  5. Alle redelijke gerechtelijke en buitengerechtelijke incassokosten komen voor rekening van opdrachtgever.
  6. Door opdrachtgever gedane betalingen strekken eerst in mindering op:
    • kosten; rente; oudste openstaande facturen.
  7. Top Koeriers is gerechtigd haar verplichtingen op te schorten zolang openstaande facturen niet volledig zijn voldaan.

 

Artikel 13 – Overmacht

  1. Onder overmacht wordt verstaan iedere omstandigheid die buiten de redelijke invloedssfeer van Top Koeriers ligt en waardoor nakoming redelijkerwijs niet kan worden verlangd.
  2. Onder overmacht wordt onder meer verstaan:
    • extreme weersomstandigheden; uitzonderlijke verkeerssituaties; ernstige ongevallen; wegafsluitingen; overheidsmaatregelen; oorlog; terrorisme; stakingen; pandemieën; cyberaanvallen; storingen in telecommunicatie; storingen in navigatie- of IT-systemen; uitval van nutsvoorzieningen; brand; overstromingen; natuurgeweld.
  3. Tijdens overmacht worden de verplichtingen van Top Koeriers opgeschort.
  4. Indien de overmachtsituatie langer duurt dan dertig dagen, zijn beide partijen gerechtigd de overeenkomst geheel of gedeeltelijk te beëindigen zonder verplichting tot schadevergoeding.

 

Artikel 14 – Inschakeling van derden

  1. Top Koeriers is gerechtigd de uitvoering van de overeenkomst geheel of gedeeltelijk door derden of onderaannemers te laten uitvoeren.
  2. Opdrachtgever verleent hiervoor reeds bij het aangaan van de overeenkomst toestemming.
  3. Top Koeriers blijft verantwoordelijk voor een zorgvuldige selectie van de door haar ingeschakelde vervoerders.

 

Artikel 15 – Vertrouwelijkheid en privacy

  1. Partijen behandelen alle vertrouwelijke informatie geheim.
  2. Top Koeriers verwerkt persoonsgegevens uitsluitend voor zover noodzakelijk voor de uitvoering van de overeenkomst.
  3. Persoonsgegevens worden verwerkt overeenkomstig de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG).
  4. Indien voor de uitvoering van de overeenkomst een verwerkersovereenkomst noodzakelijk is, zullen partijen deze afzonderlijk sluiten.

 

Artikel 16 – Klachten

  1. Klachten over de uitvoering van de overeenkomst dienen zo spoedig mogelijk en uiterlijk binnen 14 dagen na ontdekking schriftelijk te worden gemeld.
  2. Een klacht schort de betalingsverplichting niet op.
  3. Indien een klacht gegrond is, zal Top Koeriers de klacht naar eigen keuze:
    • herstellen; een redelijke vergoeding aanbieden; of de factuur gedeeltelijk crediteren.
  4. Verdere aansprakelijkheid is uitgesloten voor zover wettelijk toegestaan.

 

Artikel 17 – Opschorting en beëindiging

  1. Top Koeriers is gerechtigd haar verplichtingen onmiddellijk op te schorten indien:
    • opdrachtgever tekortschiet in zijn betalingsverplichtingen; surseance van betaling is aangevraagd; faillissement is aangevraagd of uitgesproken; de onderneming wordt beëindigd; beslag wordt gelegd op een aanzienlijk deel van het vermogen van opdrachtgever.
  2. Alle openstaande vorderingen worden in dat geval direct opeisbaar.

 

Artikel 18 – Toepasselijk recht en bevoegde rechter

  1. Op alle overeenkomsten tussen Top Koeriers en opdrachtgever is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.
  2. Op nationaal vervoer zijn de toepasselijke bepalingen van de AVC van toepassing, voor zover daarvan niet rechtsgeldig wordt afgeweken.
  3. Op internationaal vervoer is het CMR-Verdrag van toepassing.
  4. Geschillen zullen uitsluitend worden voorgelegd aan de bevoegde rechter van de rechtbank Rotterdam, tenzij dwingend recht anders bepaalt.

 

Artikel 19 – Slotbepalingen

  1. Indien enige bepaling uit deze algemene voorwaarden nietig of vernietigbaar blijkt, blijven de overige bepalingen volledig van kracht.
  2. Top Koeriers is gerechtigd deze algemene voorwaarden te wijzigen. De gewijzigde voorwaarden zijn van toepassing op nieuwe overeenkomsten vanaf de datum van bekendmaking.
  3. De meest recente versie van de algemene voorwaarden is kosteloos verkrijgbaar via de website van Top Koeriers of wordt op eerste verzoek toegezonden.